الشروط والاحكام

طريقة وضوابط خدماتنا و الشروط والاحكام .

عملية التسجيل تعني الموافقة على الشروط والاحكام

من نحن ؟

مؤسسة الحلول المتمكنة لتقنية المعلومات 

نقوم بتقديم الانظمة الالكترونية والمحاسبية والمبيعات وشؤون الموظفين المتوافقة مع شروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك 

وكذلك جميع ما يخص التقنية بشكل مباشر او غير مباشر  كالاجهزة والملحقات 

 

• الأطراف ودخول المستخدم
  

  1.1 – أطراف هذه الاتفاقية هي “مالك هذا الموقع الإلكتروني” وهي مؤسسة الحلول المتمكنة لتقنية المعلومات . وهي المتحكم بالبيانات الخاصة بهذا الموقع ويشار اليه بالطرف الاول
  و  “أي مستخدم لهذا الموقع” ويشار اليه بالطرف الثاني
  أي إشارات إلى “”نحن”” ، “”نحن”” أو “”لنا”” أو “”مقدم الخدمة”” في هذه الشروط والأحكام يجب أن تكون على مؤسسة الحلول المتمكنة ؛ يجب الإشارة إلى “”مستخدم”” أو “”أنت”” أو “”خاصتك”” أو “”عميل”” في هذه الشروط والأحكام إلى أي مستخدم لهذا الموقع؛ ستشمل الإشارات “”الموقع الإلكتروني هذا””، عند الاقتضاء، إلى المواقع الإلكترونية الخاصة بأي موقع تابع مؤسسة الحلول المتمكنة أو موقع إلكتروني مرتبط بها والذي يتم توفير رابط إليه على هذا الموقع .
  1.2 – يخضع استخدامك لهذا الموقع والوصول إليه في جميع الأوقات لأحكام هذه الشروط والأحكام وباستخدام و / أو الوصول إلى هذا الموقع فإنك توافق تمامًا على جميع هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام والامتثال الكامل لها. أنت مسؤول أيضًا عن ضمان أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى موقعنا عبر الإنترنت الخاص بك على دراية بهذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام الأخرى السارية، وأنهم يمتثلون لها.
  
  

•  المعلومات التي يقدمها المستخدم :

1. يتوجب على جميع العملاء التاكد من صحة بيانتهم قبل التسجيل وأي اخطاء او اضرار ناتجة عن المعلومات الخاطئة يكون المستخدم مسؤول عنها 
2. جميع بيانات العميل محمية ومشفرة ولا يتم مشاركتها مع اي طرف ثالث الا بموافقة المستخدم أو الجهات الحكومية 
3. أن جميع العلاقات بين مقدم الخدمة والمستخدم تكون الي فترة زمنية معينة باستثناء التراخيص والسلع  ويرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال و الإرجاع 
4. الحفاظ على المعلومات هي من مسؤولية المستخدم في قائمة الانظمة المرخصة  ، تلف المعلومات او اختراقها او حذفها لا بعرض الطرف الاول لاي مسؤولية ؛
   اما عن انظمة الاشتراكات : 
   يتم الاحتفاظ بمعلومات العميل وهي مسؤولية الطرف الاول في الانظمة السحابية طوال مدة الاشتراك او الترخيص
   وفي حال عدم تجديد الاشتراك او الترخيص لمدة 30 يوم  ؛ يحق للطرف الاول الاستغناء عن هذه البيانات ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بها  
   
   

 

احكام التراخيص والاشتراكات والضمان 

جميع الانظمة لدينا تخضع للاشتراكات والتراخيص :  

• ويقصد بالتراخيص : 

هي السماح بالوصول للنظام لمدى الحياة مقابل مبلغ يتفق عليه الطرفين ؛

ولكن يترتب على العميل دفع رسوم قيمة الدعم الفني وتكون اختيارية للحصول على التحديثات وحل جميع الاخطاء التي قد يقوم بها المستخدم 

وهي 20% من قيمة النظام سنويا ؛ ويحق للطرف الاول زيادة او خفض هذه النسبة في حال عدم تجديد الطرف الثاني لعقد الدعم الفني 

في حال احتاج الطرف الثاني لخدمة بعد انتهاء مدة الدعم الفني يتم الاتفاق بين الاطراف على قيمة الخدمة 

• اما الاشتراكات : 
  وهي مدة محددة يقوم الطرف الثاني بالدفع مقابل الحصول على الخدمة من الطرف الاول ،

قد تتغير رسوم الاشتراكات في حال لم يقوم الطرف الثاني بتجديد اشتراكه قبل انتهاء المدة السابقة 

•  يترتب على الطرف الأول :

1. تقديم الدعم الفني وحل المشكلات 
2. امكانية الوصول الي النظام  طوال مدة الاشتراك

• يترتب على الطرف الثاني : 

1. دفع كامل قيمة الاشتراك قبل انتهاء المدة السابقة أو استخدام النظام  
2. الامتثال لشروط واحكام الموقع وكذلك المسائل القانونية وصحة المعلومات
   ويحق للطرف الطرف الاول ابطال العقد او الاشتراك في حال مخالفة الطرف الثاني بدون أي تعويض يترتب على الطرف الاول 

• اما عن الضمان :

هي المدة الذي يقدمها الوكيل المقدم للسلعة .

1. تخضع جميع المنتجات التي نقدمها لضمان وكلائها ويكون دور الطرف الاول هو توزيع لهذه السلع فقط 
2. لا يترتب على الطرف الاول ادنى مسؤولية عن الاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام
   وفي حال وجود اي خلل مصنعي في السلع يستطيع الطرف الثاني التواصل مباشرة مع الوكيل المورد لهذه السلع 

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• سياسة الاسترجاع :

  جميع الانظمة تحتوي على فترة تجريبية قبل شراء الترخيص او الاشتراك 

1. التراخيص :
   لا يمكن الاسترجاع بعد تفعيل الترخيص ؛ 
2. الاشتراكات :
   لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الاشتراك؛ ويتوجب تجديد الاشتراك قبل انتهاء مدة الاشتراك 
3. السلع :
   لا تسترجع الا اذا كانت بحالتها الاصلية ولم يتم تركيبها او تشغيلها خلال 3 ايام من تاريخ الفاتورة 

• سياسة الاستبدال

1. التراخيص :
   من الممكن استبدال الترخيص الى جهاز آخر مجانا خلال 14 يوم ؛ بعد انقضاء المدة يترتب دفع مبلغ 500 ريال لنقله الى جهاز اخر بالاضافة الى سريان مدة عقد الدعم الفني 
2. الاشتراكات :
   يتم خصم قيمة الاشتراك في حال اراد المستخدم ترقية الاشتراك خلال 30 يوم ؛ بعد ذلك يترتب على المستخدم دفع كامل قيمة الاشتراك الجديد
3.  السلع :
   تسترجع فقط في حالة العيوب المصنعية من خلال الوكيل الرسمي للسلعة خلال مدة الضمان